Conditions d’utilisation
Article 1 — Vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique Pharello, entreprise en personne physique, Rue Alphonse Vandenpeereboom 14, Bruxelles, Belgique, BCE 0765.274.867, pharello.shop@gmail.com.
Article 2 — Champ d'application
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur livré dans un pays de l'Union européenne. Passer commande implique leur acceptation.
Article 3 — Produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible sur leur fiche. Les photographies sont indicatives ; de légères différences d'aspect sont possibles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros et sont les prix finaux à payer. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 — Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Nous pouvons refuser une commande en cas de fraude suspectée, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité ; le client est alors intégralement remboursé.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons pas accès aux données bancaires.
Article 7 — Livraison
Voir la politique d'expédition. Si le produit n'est pas livré dans les 30 jours suivant la commande, le client peut annuler sa commande et être remboursé.
Article 8 — Droit de rétractation et « 30 jours satisfait ou remboursé »
La loi accorde au consommateur 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans donner de motif. Pharello porte ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Pour l'exercer, le client nous informe par e-mail (pharello.shop@gmail.com) ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit dans les 14 jours qui suivent. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de la décision ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition. Le produit doit être renvoyé complet ; sa dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour l'essayer peut être déduite.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Pharello, Rue Alphonse Vandenpeereboom 14, Bruxelles, Belgique — pharello.shop@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (si formulaire papier) : …
Article 9 — Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème : le produit est réparé ou remplacé, ou, si ce n'est pas possible, remboursé.
Article 10 — Responsabilité
Le produit est un accessoire de signalisation. Il ne dispense pas de respecter le code de la route ni d'équiper le vélo de l'éclairage obligatoire. Le client vérifie les règles applicables dans son pays.
Article 11 — Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à pharello.shop@gmail.com. À défaut d'accord, le consommateur peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).
Article 13 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.